Dịch Vụ Bảo Trì Website

Dịch vụ bảo trì sửa chữa lỗi website của Meohoang

Một trong những phần quan trọng công việc của công việc bảo trì nữa là chỉnh sửa lỗi hiển thị và chức năng. Có nhiều nguyên nhân gây ra vấn đề hiển thị và chức năng của website mà chắc chắn các website thường xuyên gặp phải. Những lỗi này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, làm giảm hiệu suất của website và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Do đó, việc phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗi này là điều cần thiết để đảm bảo website hoạt động trơn tru và hiệu quả.

Quy trình phát hiện và sửa lỗi

a. Kiểm tra định kỳ

• Thực hiện kiểm tra thủ công định kỳ các trang và chức năng của website để phát hiện sớm các lỗi.
• Sử dụng các công cụ kiểm tra tự động và các công cụ phân tích như Google Search Console, Screaming Frog… để phát hiện các lỗi hiển thị và chức năng.

b. Thu thập phản hồi từ người dùng

• Thu thập phản hồi từ người dùng về các vấn đề họ gặp phải khi sử dụng website.
• Sử dụng các biểu mẫu phản hồi hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng để ghi nhận và giải quyết các vấn đề.

c. Phân loại và ưu tiên sửa lỗi

• Phân loại các lỗi thành các nhóm như lỗi hiển thị (giao diện, hình ảnh, font chữ) và lỗi chức năng (form không hoạt động, liên kết hỏng, lỗi thanh toán).
• Ưu tiên sửa các lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và chức năng cốt lõi của website.

d. Sửa lỗi

• Sử dụng các công cụ phát triển và debug để xác định nguyên nhân gốc rễ của các lỗi.
• Thực hiện các biện pháp khắc phục như chỉnh sửa mã nguồn, cập nhật các thư viện và framework, điều chỉnh cấu hình server.

Hiệu năng của website có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng, tỷ lệ thoát trang, và thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google. Một website có tốc độ nhanh sẽ giữ chân người xem lâu hơn, cải thiện thứ hạng SEO và tăng khả năng chuyển đổi. Do đó, việc tối ưu hiệu năng là một phần không thể thiếu trong quá trình bảo trì và phát triển website.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu năng website

a. Tốc độ tải trang

• Yếu tố quan trọng nhất trong hiệu năng website, là thời gian cần để một trang web hiển thị đầy đủ trên trình duyệt của người dùng.

b. Thời gian phản hồi của máy chủ

• Thời gian cần để máy chủ xử lý và phản hồi yêu cầu từ trình duyệt.

c. Kích thước và số lượng tài nguyên

• Kích thước của các tệp tin HTML, CSS, JavaScript, hình ảnh, và video.
• Số lượng các yêu cầu tài nguyên từ trình duyệt đến máy chủ.

d. Bộ nhớ đệm (Caching)

• Đây là phần bộ nhớ giúp các trình duyệt tải nhanh hơn. Thiết lập bộ nhớ đệm sẽ giúp lưu trữ tạm thời các tài nguyên thường hay được sử dụng từ đó giảm thiểu thời gian truy xuất hoặc yêu cầu tài nguyên từ máy chủ.

e. Tối ưu hóa hình ảnh

• Hình ảnh nặng sẽ làm tăng thời gian để hiển thị. Việc giảm kích thước hình ảnh mà không làm giảm chất lượng sẽ giúp giảm thời gian tải của website hợn.

3. Các phương pháp tối ưu hiệu năng website

a. Tối ưu hóa mã nguồn

• Giảm thiểu và nén các tệp tin HTML, CSS, và JavaScript để giảm kích thước và tăng tốc độ tải trang.
• Sử dụng các công cụ như UglifyJS, CSSNano, và HTMLMinifier để nén mã nguồn.

b. Sử dụng bộ nhớ đệm (Caching)

• Cài đặt và cấu hình bộ nhớ đệm trình duyệt để lưu trữ các tài nguyên tạm thời trên trình duyệt của người dùng.
• Sử dụng các plugin bộ nhớ đệm như W3 Total Cache, WP Super Cache cho WordPress.

c. Tối ưu hóa hình ảnh

• Sử dụng các công cụ nén hình ảnh như TinyPNG, JPEGmini để giảm kích thước hình ảnh mà không làm giảm chất lượng.
• Sử dụng các định dạng hình ảnh hiện đại như WebP để tối ưu hóa hiệu năng tải.

d. Sử dụng CDN (Content Delivery Network)

• Sử dụng CDN để phân phối các tài nguyên của website từ các máy chủ gần người dùng nhất, giảm thời gian tải trang và tăng tốc độ phản hồi.
• Các dịch vụ CDN phổ biến như Cloudflare, Akamai, và Amazon CloudFront.

e. Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu

• Thực hiện các biện pháp tối ưu hóa cơ sở dữ liệu như xóa các bản ghi không cần thiết, lập chỉ mục, và tối ưu hóa các truy vấn SQL.
• Sử dụng các plugin như WP-Optimize cho WordPress để tối ưu hóa cơ sở dữ liệu.

f. Tối ưu hóa máy chủ

• Sử dụng các máy chủ hiệu suất cao và cấu hình phù hợp để đáp ứng nhu cầu truy cập của người dùng.
• Sử dụng các công nghệ như HTTP/2, PHP 7+, và máy chủ Nginx hoặc Apache được cấu hình tối ưu.

g. Giảm số lượng yêu cầu HTTP

• Hợp nhất các tệp tin CSS và JavaScript để giảm số lượng yêu cầu HTTP từ trình duyệt.
• Sử dụng kỹ thuật lazy loading để trì hoãn tải các tài nguyên không cần thiết cho đến khi người dùng cần.

Một website bị tấn công có thể dẫn đến mất mát dữ liệu, thiệt hại tài chính, và ảnh hưởng xấu đến uy tín của doanh nghiệp. Do đó, việc bảo mật website hiển nhiên là một phần không thể thiếu trong quá trình bảo trì và vận hành.

Các hiểm hoạ phổ biến

a. Tấn công DDoS (Distributed Denial of Service)

• Đây là một loại tấn công website bằng cách làm quá tải tài nguyên của website hoặc server, kẻ tấn công sẽ tạo ra lượng truy cập ảo lớn tại một thời điểm để gây ra sự quá tải xử lý của hệ thống website.

b. SQL Injection

• Tấn công bằng cách chèn mã SQL độc hại vào các database (cơ sở dữ liệu của website) để truy cập và thao tác với cơ sở dữ liệu.

c. Cross-Site Scripting (XSS)

• Tấn công bằng cách chèn mã JavaScript (các đoạn code) độc hại vào các trang web để đánh cắp thông tin người dùng.

d. Malware và Ransomware

• Phần mềm độc hại và mã độc khóa dữ liệu, gây điều hướng gây mất mát dữ liệu, giảm lượng truy cập website và làm gián đoạn hoạt động của website.

e. Phishing

• Tấn công lừa đảo để đánh cắp thông tin nhạy cảm như tài khoản, mật khẩu, và thông tin thanh toán.

Các biện pháp bảo mật website

a. Cập nhật phần mềm và plugin

• Thường xuyên cập nhật hệ thống quản lý nội dung (CMS), plugin, và các thành phần khác của website để vá các lỗ hổng bảo mật.

b. Sử dụng HTTPS

• Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ bằng cách sử dụng chứng chỉ SSL/TLS.

c. Quản lý người dùng và quyền hạn

• Giới hạn quyền truy cập của người dùng và chỉ cung cấp quyền cần thiết cho từng vai trò.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.

d. Tường lửa WAF

• Sử dụng WAF (Web Application Firewall) – một ứng dụng được thiết kế để mọi luồng dữ liệu chạy qua tường lửa đều được kiểm soát theo những chính sách bảo mật thiết lập sẵn với mục tiêu bảo vệ website khỏi các tấn công phổ biến như SQL Injection và XSS.

e. Sao lưu dữ liệu định kỳ

• Thực hiện sao lưu định kỳ và lưu trữ bản sao ở nhiều vị trí an toàn khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục dữ liệu khi cần thiết.

f. Kiểm tra và quét bảo mật thường xuyên

• Sử dụng các công cụ quét bảo mật như Acunetix, Nessus, hoặc OWASP ZAP để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật.

g. Thực hiện chính sách bảo mật chặt chẽ

• Đào tạo nhân viên về nhận thức bảo mật và các biện pháp phòng chống tấn công mạng.
• Thiết lập các quy trình và quy định bảo mật chặt chẽ.

Trong trường hợp gặp các tình huống không mong muốn như tấn công mạng, lỗi hệ thống, hay lỗi do con người., một bản sao lưu định kỳ giúp bạn khôi phục lại dữ liệu nhanh chóng.

Các yếu tố cần sao lưu

Có nhiều yếu tố cần sao lưu nhưng dưới đây là những phần quan trọng nhất cần phải lưu ý:

a. Cơ sở dữ liệu

Đây là phần quan trọng nhất của website, chứa toàn bộ thông tin của website, bao gồm bài viết, người dùng, cài đặt, và các dữ liệu khác.

c. Source code và các tập tin của website

Các source code của website có thể bị thay đổi, bị lỗi hoặc vì một lý do nào đấy bị thay đổi gây ra lỗi hàng loạt cho website. Ngoài ra còn có các file hình ảnh, video và tập tin khác nằm trong phần nội dung của website.
Việc sao lưu source code và các tập tin giúp dễ dàng phục hồi lại hiện trạng và hiển thị của website tốt nhất ở trạng thái trước đó.

c. Cấu hình hệ thống

Một phần khác là các thiết lập và cấu hình của hệ thống quản lý nội dung (CMS), máy chủ, và các dịch vụ liên quan. Các thiết lập này có thể rất mất thời gian nếu phải thiết lập lại, vì vậy sao lưu thiết lập sẽ giúp dễ dàng phục hồi thiết lập đểnwebsite nhanh chóng vận hành đúng như mong muốn của chủ web

3. Các phương pháp sao lưu website

a. Sao lưu tự động

• Sử dụng các plugin hoặc công cụ sao lưu tự động để tạo bản sao lưu định kỳ.
• Ví dụ: UpdraftPlus, BackupBuddy, hoặc các dịch vụ sao lưu trên đám mây như AWS, Google Cloud, Dropbox.

b. Sao lưu thủ công

• Tạo bản sao lưu thủ công bằng cách xuất cơ sở dữ liệu và sao chép các tệp tin từ máy chủ.
• Đảm bảo lưu trữ các bản sao lưu ở nhiều vị trí khác nhau để tránh mất mát dữ liệu.

4. Quy trình sao lưu website

a. Lập kế hoạch sao lưu

• Xác định tần suất sao lưu: hàng ngày, hàng tuần, hay hàng tháng tùy thuộc vào mức độ cập nhật và quan trọng của website.
• Lập kế hoạch sao lưu đầy đủ và sao lưu gia tăng (chỉ sao lưu những thay đổi so với lần sao lưu trước).

b. Thực hiện sao lưu

• Sử dụng các công cụ hoặc plugin sao lưu để tạo bản sao lưu tự động.
• Đảm bảo sao lưu cả cơ sở dữ liệu và các tệp tin quan trọng trên máy chủ.

c. Kiểm tra bản sao lưu

• Định kỳ kiểm tra và xác minh tính toàn vẹn của các bản sao lưu.
• Thực hiện các bài kiểm tra khôi phục để đảm bảo rằng bản sao lưu có thể khôi phục thành công khi cần thiết.

d. Lưu trữ bản sao lưu

• Lưu trữ các bản sao lưu ở nhiều vị trí khác nhau, bao gồm cả lưu trữ nội bộ và trên đám mây.
• Đảm bảo rằng các bản sao lưu được mã hóa và bảo mật.

Ngoài những nội dung bảo trì ra, sẽ còn nhiều tác vụ liên quan đến công nghệ khác điều mà những chủ website không thực hiện được vì không có kiến thức chuyên sâu về lập trình như:
– Cấu hình hosting hoặc làm việc với nhà cung cấp hosting
– Cấu hình domain
– Chèn code đo lường – theo dõi website
…
Đội ngũ Meohoang sẽ giúp bạn thực hiện công việc đó một cách dễ dàng và nhanh chóng.